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2020-07-20

内芙解决方案

保修政策

浏览:2563

保修政策


一、包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:


购买和赠送延保服务的,需提供凭证,按照约定执行。

三包有效期最长延长1年,主要部件最长延长2年。



二、包修时间、包修凭证及例外情况



三、退换货规定


备注:

1、性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理,不包 括对其它质量问题的修理或上门。
2、产品退换货时,如符合收取折旧费条件,按约定收取费用。由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准




电商退换货规定实际操作


1、7天无理由退换,需保证包装配件完好不影响产品2次销售,收取返程运费产品价格的7%,不支持直接快递寄送。
2、非故障原因超过退换时间(收货8-15天)约定退货,产品未安装包装配件完好不影响2次销售,收取14%退货费用,换货支付返程运费,不支持快递直接寄送。
3、签收90天内未安装未使用包装完整,退货收取17%费用。换货收取每件150元包装费和往返运费。
4、送货日期90天内产品已安装或者已使用,主观原因认为未达到使用效果或者以非产品质量原因要求退换货,冰箱洗碗机已安装收取40%的折旧,烟机灶具蒸烤箱已安装已使用收取40%折旧,已安装未使用收取30%折旧。
5、故障原因退换货规定,7天内可选择退货、换货和维修,8-15天内可选择换货和维修,选择换货所有费用由公司承担,包装须保留15天,退货无包装需要支付包装寄送费用。8-15天不支持退货,如需退货需要支付17%的退货费用。
6、三包时间内相同问题故障维修超过3次未修复的,可免费换同款同等级机器,仅需支付包装费和新机配送费。升级需要支付价差,换低于购买价格不退差价。退货退款需支付90天内17%,180天内27%,360天内40%的产品使用折旧。

7、超过3包期外的产品故障或使用体验投诉,无法修复的可5折购买最新款同等级机器。




收费约定